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por Jasmin Torrejon en Mar 20, 2020 10:30:32 AM
Home Office
Debido a la pandemia de Coronavirus (Covid-19) hemos tomado varias medidas para evitar el contagio masivo del virus, una de ellas es el trabajo remoto o Home Office.
Por precaución y responsabilidad todo el equipo, Admetricks se encuentra trabajando de forma remota desde sus hogares. Pero para nosotros esta no es una medida nueva, ya que a la fecha hay cuatro colaboradores quienes trabajan en esa modalidad normalmente, además de nuestra Country Manager quien está desde Colombia.
Desde sus inicios, Admetricks implementa herramientas y procesos para trabajar remotamente, pero ¿cómo funciona?
Lo principal es entregar las herramientas necesarias al equipo para que pueda realizar un buen trabajo:
- Si no cuenta con un computador/ Notebook, es importante entregar uno.
- Si una persona del equipo tiene problemas con Internet o lugar para trabajar se habla con el supervisor correspondiente para buscar soluciones.
Planificación y comunicación
La comunicación es lo esencial para que cualquier equipo funcione de manera óptima y organizada.
La empresa se divide en dos áreas: Comercial y Tecnología. Cada equipo tiene metas mensuales que se definen la última semana del mes. Éstas se van realizando a través de tareas y metas semanales.
Cada mañana a las 9:30 hrs. se realiza un Stand Up, donde cada integrante de los equipos correspondientes dice que hizo ayer y lo que hará hoy.
Todos los Lunes a las 10:00 Hrs. hacemos “All Hands Meeting” en 30 minutos, en donde todo el equipo se junta para ver cómo le fue a la empresa en la semana anterior.
La reunión se estructura de la siguiente manera:
- Meditación por tres minutos
- Se presenta un nuevo colaborador o uno antiguo al equipo (según lo que el quiera contarnos)
- Resumen financiero de flujo de caja y control de presupuesto
- Update de clientes
- Update de cumplimientos de metas comerciales por ejecutivo
- Historia de cliente de la semana
- Indicador de estado de clientes (Churnscore)
- Updates de Marketing
- Updates de Producto
- Infraestructura y Estabilidad
- Updates de Recursos Humanos
- Foto de la semana
- Karma Points Semanales
- Respuestas a preguntas anónimas enviadas en la semana
Todas estas reuniones se realizan de forma presencial y online siempre, por lo que independiente que alguien esté presente o no, se puede unir a la reunión con el link de Zoom.
Pero ¿cómo hacemos para que el trabajo remoto sea mucho más fácil? para esto tenemos diferentes herramientas que todo el equipo utiliza:
- Slack: Chat para comunicación interna, instantánea y del día a día.
- Zoom: Plataforma de videollamadas, donde también permite compartir pantalla, para mostrar presentaciones. La utilizamos para reuniones grupales como empresa, equipos y cliente.
- Gmail: Comunicaciones formales tanto externa como interna de la empresa.
- Google Calendar: Calendario para coordinación de reuniones.
- Google Drive: Compartir y almacenar documentos, presentaciones y planillas.
- Buk: Plataforma de recursos humanos para remuneraciones, vacaciones, permisos, certificados, firma electrónica de documentos y más.
- Pipedrive: Herramienta de gestión para el equipo comercial
- Zendesk: Herramienta de Seguimiento de requerimientos y tickets de clientes.
- Fidelizador: Envío de Mailings.
- Pivotal Tracker: Herramienta de definición y priorización de requerimientos de producto. Seguimiento de avances y objetivos.
- Github: Repositorio de código para coordinar y compartir nuestro trabajo.
Recomendaciones:
- Horarios: Fija horarios de entrada, almuerzo y salida. Haz tu rutina normal.
- Espacio: Considera un lugar cómodo y sin distracciones para trabajar.
- Planificación: Planifica día a día para lograr todos tus objetivos laborales.
- Disponibilidad: Haz saber en tu hogar que estás trabajando y cuándo hay reuniones para no tener interrupciones.
- Break: Es primordial dejar un espacio libre entre horarios para moverte, caminar, etc.
Es importante derribar los mitos sobre la baja productividad con los trabajos en casa o a distancia. Confiar en cada uno los colaboradores de tu empresa te ayudará a generar un equipo más unido, organizado y feliz.
Experiencias
